Anulación del pedido

Sólo se aceptará la anulación de un pedido llamando al teléfono 965698063 y siempre que no haya sido enviado aún el pedido y se solicite la devolución en el mismo día en el que se haya realizado el pedido, en cuyo caso se aceptará la anulación si el cliente corre con los gastos de envío generados de la devolución del pedido.

El importe de la devolución será el equivalente a la suma del coste de los productos del pedido sin considerar los gastos generados del pago del mismo como comisiones y gastos de gestión generados relativos a la forma de pago y generados por el banco dónde se realiza el pago.

Devoluciones o cambios

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer poniéndose en contacto con nosotros por email info@tutiendaavon.es o por telefono 965698063, especificando que se quiere realizar la gestión de un RMA.

Sólo se aceptarán los cambios o devoluciones si estos se han notificado en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción y no han sido abiertos ni manipulados.

Condiciones de cambios o devoluciones:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido dela Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Tu Tienda AVON se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 10 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución o cambio correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío). Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.